• יניב-מנהל השיווק שלך

איך להפסיק לרוץ אחרי לקוח

עודכן ב: מרץ 31

אין ספק שריצה טובה לבריאות. יש שרצים לבד יש שרצים בקבוצות. יש שרצים בשטח, יש שרצים על אספלט, יש שרצים יחפים על החוף, יש שרצים בהרים עם נעלי שטח, יש שרצים בשביל התוצאה ויש שרצים בשביל הנפש. אבל תסכימו איתי שריצה אחרי לקוחות זה בכלל לא ספורטיבי!


למה אנחנו רצים בכלל

ריצה אחרי לקוחות היא תחרות ריצה שאינה נגמרת שיוצרת לחץ ומתח. מזיקה לבריאות ולנשמה וגוזלת לכם זמן יקר. יש שרצים כל היום אחרי הלקוח ואף בערב, יש שרצים מהבית בניסיון טלפוני להשיג את הלקוח, יש אפילו מהגינה תוך כדי נדנוד הילדה.

אז למה אנחנו בכלל רצים אחרי הלקוח? אז יש שרצים כדי לגבות כסף, יש שרצים כדי לספר סיפורים על המוצר או השירות החדש. יש דובים שהתעוררו משנת החורף ונזכרו לרוץ אחרי הלקוח כאשר החלה העונה החמה וכמובן יש את אלו שלא התעוררו משנת החורף וממשיכים בשינה עמוקה כל השנה עד שהמאורה מתמוטטת והעסק קורס. בעולם הריצה הם נקראים בטטות כורסה.


על קו הסיום

לאורך המירוץ אחרי הלקוח אתה מדמיין את עצמך עם חיוך מקצה לקצה חוצה את קו הסיום עם הזמנה גדולה ואפילו עסקה טובה. אך לקראת הסיום אתה מגלה שאתה צולע, בקושי הולך ולא רץ כפי שחלמת (יתכן שאם היית מתכנן את המכירה טוב יותר אזי התוצאות היו בהתאם). אתה מגיע לקו הסיום תשוש ומיוזע, במקרה הטוב משיג את הלקוח ובמקום לקבל מדליה בצורת תשלום שק שמן, אתה מקבל צעקות או תירוצים. לדוגמה: אני לא מעוניין, לא מבין מה המוצר שלך עושה בכלל, למה אני צריך אותו, אין לי כסף, נגמר לי פנקס השקים, אני רוצה להחזיר המוצר, אשתי הזמינה ולא אני, אין לי זמן עכשיו להקשיב לך ולמוצר שלך, תוציא לי זיכוי, ראיתי במחיר יותר זול, נגמר התקציב, זה לא המוצר שחשבתי, זה מוצר פחות טוב ועוד...



תוכנית האימונים

אז התשובה לשאלה, איך מפסיקים לרוץ אחרי הלקוח היא פשוטה יותר. על מנת להשיב על השאלה עליכם לחזור ולעיין בתכנית האימונים העסקית ולעבור שלב שלב. עד שתגיעו למודל ארבעת הממ"ים בתמהיל השיווק שבתכנית העסקית . מודל שיאפשר לכם מצב בו הלקוח ירוץ אחריכם. בעזרתו תמכרו טוב יותר את המוצר והשירות. המודל יסייע לכם בזיהוי צרכי הלקוח. הקפידו לשאול את עצמכם מה נדרש לקידום העסק?

במידה והתכנית אינה רלוונטית עליכם להזדרז ולהתאימה לשינויים שהעסק עובר. לחסמים שעומדים ממול, לשינויים שהסביבה העסקית הכלכלית סביבכם עוברת. לשינויים הטכנולוגיים הגלובאלים שכל אחד מאיתנו חלק מהם ולא ניתן בלעדיהם. במידה ואין לכם תכנית עסקית זה הזמן להכין אחת בעזרת מאמן עסקי מקצועי שילווה אתכם בתהליך . אחרת תאלצו לקרוא את המאמר שכתבתי על עסקים חולים "הנגיף שלא תרצו לחלות בו במקום העבודה".


תגרמו ללקוח לרוץ אחריכם

כאשר אתם עוברים בעיון על התכנית העסקית שיווקית, תתמקדו במודל The 4 P's ובשמו העברי ארבעת הממ"ים . זהו מודל שכל בעל עסק צריך להכיר בתמהיל השיווק של העסק. כחלק מבניית האסטרטגיה העסקית בתכנית השיווק. מודל בסיסי זה, זה יאפשר לכם בשלב הראשון להבין למה הלקוח לא רדף אחריכם עד עתה:


מחיר – Price

מקום – Place

מאמצי הקידום– Promotion

מוצר – Product


יש שמרחיבים אותו למודל 7 P's

אנשים – People

תהליך – Process

אריזה - Packing

אז קדימה, שתפו את הכתבה ועשו לייק לדף הפייסבוק כי עכשיו הזמן להניע את הבולדוזר העסקי שבכם. הרי אתם לא רוצים להפוך לעסק חולה...
blogdozer16.png
  • Facebook
  • LinkedIn

הבלוגדוזר

יניב משה - מנהל שיווק במיקור חוץ

טלפון - 050-2570461

מייל - info@yanivmoshe.com